İptal ve İade Koşulları
1. Giriş
e-imza.co olarak, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, sunduğumuz dijital hizmetler ve ürünlere yönelik iptal ve iade talepleri belirli kurallar çerçevesinde değerlendirilir. Bu koşullar, satın alımlarınızın iptali ve iadesiyle ilgili süreçleri netleştirmek amacıyla hazırlanmıştır.
2. İptal Koşulları
- Satın alma işlemi tamamlanmadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz.
- Ürün teslimatı gerçekleştirilmeden yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır.
- Dijital hizmetlerin veya ürünlerin tesliminden sonra iptal işlemi mümkün değildir.
3. İade Koşulları
- Dijital ürünlerin ve hizmetlerin doğası gereği, kullanılmış veya aktive edilmiş bir e-imza cihazının iadesi mümkün değildir.
- Kullanılmamış ve aktif edilmemiş cihazlar, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade talebinde bulunabilmeniz için cihazın orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması gereklidir.
4. İade Süreci
- İade talebinizi destek@e-imza.co adresine yazılı olarak iletmeniz gereklidir.
- Talebinizin onaylanmasının ardından, cihazınızı belirtilen adrese göndermeniz istenir.
- Ürün kontrol edildikten sonra, iade uygunluğu doğrulanır ve ücret iadesi işlemi başlatılır.
5. Ücret İadesi
- İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 7 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.
- Banka işlemleri kaynaklı gecikmelerden e-imza.co sorumlu değildir.
6. Özel Durumlar
- Ürün veya hizmet kusurluysa, değişim ya da iade işlemi yapılabilir. Bu durumda, ürünün kusurunun tespit edilmesi için tarafımıza bilgi ve belge sağlamanız gereklidir.
- Kampanyalı ya da indirimli ürünlerde iptal ve iade koşulları farklılık gösterebilir; kampanya şartları geçerlidir.
